Sisällysluettelo
- Kattava Pelikirjasto Jokaiselle Asiakkaille
- Turvallisuus & Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot & Rahansiirrot
- Bonukset & Tarjoukset
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Asiakkaille
Dragonia Casinolla pelaajat kohtaavat lähes 3000 erilaista peliä, jotka kaikki on huolellisesti poimittu yhdessä alan parhäiden pelintarjoajien kanssa. Kokoelmamme käsittää klassisista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, klassikkoihin ja live-kasino jännittäviin peleihin.
Keskitymme erityisesti valikoimamme monimuotoisuuteen, jotta varmasti jokainen käyttäjä löytää omiin tarpeisiinsa sopivan nautittavan viihdykkeen. Suosituimmat slotit sisältävät erinomaisen RTP-prosentin omaavia vaihtoehtoja, joiden palautusprosentti nousee yli yleensä 96%. Tämä asia tuottaa suurempia voittochanssia pitkällä tähtäimellä suhteutettuna lukuisiin kilpaileviin nettikasinoihin.
| Videoslotit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Suoralähetyskasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 170 | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva & Lisensointi
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on yksi parhaista peliteollisuuden luotetuimmista valvojista Euroopassa. Tämä sertifikaatti varmistaa, että kaikki kaikki pelitoimintamme noudattaa kaikkia ankarat laillisuus- & turvallisuusvaatimuksia.
Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta suojataksemme kaikkien käyttäjien arkaluonteiset tiedot sekä rahatransaktiot. Kyseinen identtinen suojaus on voimassa myös kansainvälisissä rahalaitoksissa, joka varmistaa korkean mahdollisen suojauksen asteen. DragonïaCasino noudattaa GDPR-säädöksiä & hoitaa asiakastietoja huolellisesti.
Vastuullinen Pelaus
Sitoudumme täysin täysin turvallisen pelauksen sääntöihin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme monia välineitä pelauksen kontrollointiin:
- Talletusrajojen asettaminen päivittäis-, viikko- taikka kuukausirajaan
- Häviölimiittien määrittäminen valittuun aikaväliin
- Peliajoittimen käyttöönotto pelisessioiden tarkkailuun
- Itsesulkutoiminto määräaikaiseen tai sitten pysyvään tauon ottamiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Ymmärrämme, jotta ripeät sekä varmat rahansiirrot ovat oikeastaan olennainen osuus positiivista käyttökokemusta. Tämän takia olemme liittäneet alustoihimme laajan joukon erilaisia maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjien toiveisiin.
| Trustly | Välitön | alle 24 tuntia | 10€ / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | kymmenen euroa / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / viisitoistatuhatta euroa |
| Neteller | Välitön | alle 12 tuntia | kymmenen euroa / 15,000€ |
| Kryptovaluutat | viidestä kolmeenkymmeneen min | 1-6 h | 20 € / 50,000€ |
Nostojen Hoitaminen
Dragonia- Kasinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan keskimäärin kuudesta kahteentoista h kuluessa arkipäivinä. Viikonloppuisin hoitoaika saattaa kestää jonkin verran, kuitenkin tavoittelemme jatkuvasti mahdollisimman nopeaan asiakaspalveluun. Alkuperäisen kotiutuksen mukana toteutamme pelaajan identiteetin vahvistuksen, mikä toimenpide on pakollinen virallinen ehto rahanpesun estämiseksi.
Bonukset ja Hyödyt
Hyvitämme käyttäjämme monipuolisilla bonuksilla sekä kampanjoilla, jotka ovat luotu parantamaan käyttökokemusta & tuottamaan arvoa. Ensitalletusbonuksemme on kilpailukykyinen alalla, sekä uskollisille pelaajillemme varmistamme pysyviä bonuksia VIP-ohjelmamme avulla.
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat täysin läpinäkyviä & kohtuullisia. Yleinen kierrätysvaatimus on vain 35x bonussummalle, mikä on toimialan normia alhaisempi. Kaikki bonusten ehdot ovat helposti saatavilla sivustollamme, eikä mitään piilotettuja klausuuleja löydy.
Kanta-asiakasohjelma
Pitkäaikaiset pelaajamme pääsevät nauttimaan VIP-ohjelmamme hyödyistä, jotka kaikki sisältävät:
- Oma asiakasvastaava premium-tason pelaajille
- Nopeutetut kotiutukset vailla viiveitä
- Suuremmat talletuslimiitit ja bonusrajat
- Yksinoikeudelliset tarjoukset sekä pääsyt erikoistapahtumiin
- Cashback häviöistä sovitun prosenttiosuuden mukaisesti
Tuen Tavoitettavuus
Dragonia Kasinon asiakaspalvelutiimi on saatavilla ympäri vuorokauden kaikki vuoden päivät. Tavoitat meihin live-chatin avulla äidinkielellä, ja lisäksi vasteaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Se on täysin vahvistettavissa itsenäisten asiakaspalvelua mittaavien alustojen, kuten Trustpilotin, kautta.
Emailtukeemme voi lähettää tarkempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme tyypillisesti 4-6 h sisään. Olemme sijoittaneet paljon henkilöstön koulutukseen varmistaaksemme, että jokainen ainoa kontakti hoidetaan osaavasti sekä asiakaslähtöisesti.
Kontaktitiedot & Yhteyskanavat
Annamme lukuisia yhteystapoja yhteydenottoa varten käyttäjien toiveiden pohjalta. Live-chat on nopein väylä hankkia apua akuutteihin asioihin, kun taas sähköposti sopii paremmin monimutkaisempien asioiden hoitoon. Ylläpidämme lisäksi laajaa UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta saa vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista sekä pelaamisen teknisistä pulmista.
Dragonia Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelujamme sekä kohentamaan pelaajakokemusta. Kuuntelemme aina aktiivisesti asiakaspalautetta & teemme muutoksia säännöllisesti. Tule mukaan pelaajayhteisöömme ja näe itse, miksi tuhannet suomalaiset kasinokäyttäjät ovat jo valinneet meidät varmatsi kasinokumppanikseen.
