Innholdsfortegnelse
- Spillkatalog hos plattformen
- Kampanjer og kampanjer
- Betalingsmetoder og betalinger
- Mobiltilbud og tilgjengelighet
- Kundeservice og support
Spillutvalg tilgjengelig hos casinoet
Ved Hugo kasino får du mer enn 3000 spilltitler produsert av sektorens ledende leverandører. Plattformens system er utviklet i partnerskap med mer enn 40 spillutviklere, noe som sikrer et bredt og premium spillsamling som kontinuerlig fornyes med ferske spillalternativer.
Spillkatalogen vår er omhyggelig kurert for å gi alt mulig fra gamle automater til nåtidige videospill med progressivt økende gevinster. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic er i våre mest sentrale samarbeidspartnere, og partnernes produkter symboliserer høyeste standard innen bildekvalitet, spillfunksjoner og tilbakebetalingsprosent.
Spillkategorier som finnes på casinoet
- Automater: Hele 2500 automater med temaer som varierer fra skandinavisk mytologi til futuristiske eventyr
- Tradisjonelle bordspill: Omfattende samling av 21, rulett, mini-baccarat og pokerspill
- Direktekasino: Autentisk kasinoopplevelse med ekte krupierer i live
- Progressive spilleautomater: Kumulative jackpot-premier som kan nå enorme summer
- E-sport: Rask action for personer som elsker sport-basert underholdning
| Spilleautomater | 2500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 94-98% |
| Tradisjonelle bordspill | 150+ | Evolution Live, Ezugi | 97-99.5% |
| Direktekasino | 200+ | Evolution Live, Playtech | 95-99% |
| Jackpot-spill | 80+ | Microgaming, Red Tiger Gaming | 92-96% |
Bonuser og tilbud
Vårt bonussystem er designet for å premiere både nye og lojale brukere gjennom hele samtlige av kundens spillreise. Velkomstpakken på oss strekker seg over de innledende fire deponeringene, med totalt opptil 50 000 kr i bonuspenger og 200 gratisspinn på bestemte spilleautomater.
Basert på informasjon fra Maltas Spillmyndighet, som overvåker våre operasjoner, må alle bonuser og tilknyttede krav være transparent kommunisert til brukerne. Av denne grunn viser vi til enhver tid komplette bonuskrav på en klar metode, inkludert gjennomspillingskrav som vanligvis ligger på 35 ganger bonussummen.
Løpende kampanjer for aktive spillere
I tillegg til velkomstpakken presenterer vi hver uke promotilbud som cashback-tilbud hver mandag, reload-bonuser på annenhver onsdag og bonuser for Vipps for skandinaviske brukere. Vårt eget lojalitetsprogram består av syv nivåer der deltakere samler belønningspoeng for enhver spillet innsats og kan veksle disse poengene mot kontanter eller eksklusive bonuser.
Transaksjonsmetoder og transaksjoner
Betalingsmetodene hos Hugo Casino er tilpasset det norske markedet med fokus på trygghet, hastighet og brukervennlig design. Vi tar imot alle de mest de ledende betalingsmetodene i Norge, inkludert også BankID-baserte systemer som gir hurtige utbetalinger.
| Vipps | Instant | 0-24 timer | 100 kr / 50 000 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Øyeblikkelig | 1-3 virkedager | 100 kr / 100 000 kr |
| Bankoverføring direkte | 1-2 arbeidsdager | 2-5 dager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Umiddelbart | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Øyeblikkelig | 24-48 timer | 100 kr / 50 000 kr |
Alle transaksjoner hos oss er sikret med 128-bit SSL, tilsvarende sikkerhetsstandard som benyttes av globale finansinstitusjoner. Vi partnerer med PCI DSS-godkjente betalingsleverandører for å forsikre at kortinformasjon og personopplysninger administreres i samsvar med de mest rigoristiske sikkerhetsprotokollene.
Mobiltilbud og tilgang
Vårt mobilplattform er skapt med HTML5, noe som betyr at kundene får tilgang til hele spillbiblioteket rett i mobilnettleseren uten å laste ned en app. Brukergrensesnittet er fleksibelt og justerer seg automatisk og sømløst til skjermformatet på alle enheter, uavhengig om det er iOS-enhet, Android-mobil eller nettbrett.
Mer enn 70% av våre egne kunder velger å spille på smartphone, og som følge av dette har vi tilpasset enhver funksjoner for touch-navigasjon. Innskudd, utbetalinger, bonustilbud og kundeservice er likt tilgjengelige på mobilplattform som på stasjonær datamaskin.
Features tilpasset for mobilbruk
- Lynrask innlasting: Spillalternativene laster inn på under tre sekunder selv på på mobilt nettverk
- Touch-styring: Brukervennlig kontroll skreddersydd touchskjermer
- Spillhistorikk: Umiddelbar tilgang til alle dine tidligere spillhistorikk og betalinger
- Direktevarsler: Få meldinger om nye og kommende kampanjer og tilbud rett til enheten
- Biometrisk pålogging: Benytt fingeravtrykk eller Face ID for rask tilgang
Support og hjelp
Plattformens supportavdeling er åpent 24/7 via live-chat, mail og telefon. Live chat-systemet har norsktalende supportagenter klare fra kl. 10:00 til 02:00, mens utenfor utenfor disse tidene behandles spørsmål av vårt internasjonale engelsktalende team og personell på engelsk.
Gjennomsnittlig behandlingstid på live-chat er innen to min, og mail-forespørsler behandles i løpet av 12 timer. For mest frekvente spørsmål og henvendelser har vi utviklet et rikt FAQ-senter med hele 200 artikler og veiledninger som dekker alt mulig fra brukerregistrering til spilleregler og utbetalingsprosedyrer.
Ansvarlig gaming og beskyttelse
I egenskap av et seriøst og regulert casino tar på vi ansvarlig gaming på høyeste alvor. Kundene ved oss har mulighet for til verktøy og funksjoner som innskuddsgrenser, tapsgrenser, spilltidsgrenser og selvutelukkelse. Disse funksjonelle funksjonene kan aktiveres og settes opp rett i brukerkontoens sikkerhetsinnstillingsseksjon.
Vi samarbeider med organisasjoner som GamCare og Gambling Therapy-tjenesten for å tilby støttetjenester til spillere som sliter med vanskeligheter med spillingen sin. Vårt eget KYC-system (Know Your Customer) sikrer at personer under 18 år ikke får adgang til casinoet, og alle nye brukere må verifisere identiteten sin før det aller første uttak og utbetaling kan behandles.
